Política de envío

Política de envío: En nuestra tienda, nos esforzamos por procesar y entregar sus productos de la manera más rápida y eficiente posible. A continuación, se detallan los términos y condiciones generales relativos a nuestros envíos.

 1. Tiempos de procesamiento: Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

 2. Tiempos estimados de entrega: Trabajamos con proveedores internacionales y empresas de logística para ofrecerle la mejor selección de productos. El plazo estimado de entrega estándar es de 10 a 18 días hábiles a partir de la fecha de envío. Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar ligeramente debido a trámites aduaneros, un alto volumen de envíos o condiciones meteorológicas ajenas a nuestro control.

3. Seguimiento del pedido: Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico automático con un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su paquete en cualquier momento. La información de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en la plataforma de la empresa de transporte.

4. Entregas múltiples: Si solicita varios artículos, es posible que se envíen en paquetes separados y en fechas ligeramente distintas, dependiendo de la disponibilidad y ubicación en el almacén. No se preocupe: no se le cobrará ningún cargo adicional por ello.

5. Dirección de entrega e incidencias: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o a la ausencia del destinatario, o si el envío sufre un retraso inusual, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros directamente a través de nuestra página de contacto o de nuestro correo electrónico de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver el problema. Puede ajustar el plazo de 10 a 18 días hábiles si sus proveedores operan con tiempos de envío más rápidos o más lentos.